04 Oct

La web de Iberia NO valida online las compras con VISA

Me ha ocurrido una cosa realmente curiosa, estoy comprando billetes para Madrid para las próximas semanas, ya que estoy haciendo un curso todos los lunes. Como era de preveer, ha llegado un momento que la Tarjeta VISA que estaba utilizando ha dicho «basta» y se ha quedado sin saldo disponible.

La cuestión es que Iberia.com NO valida online en el momento que haces la compra, sino que admite la reserva sin validar la tarjeta, que luego procesa en batch (así se dice en terminos informáticos) y después envía un email indicando si es correcto o no. Yo estoy constantemente comprando tanto productos como servicios a través de Internet, y la inmensa mayoría de comercios electrónicos realizan la validación de forma online usando las distintas pasarelas de pago que el mercado ofrece.

¿Como puede ser que en 2006 Iberia todavía no tenga disponible la validación online?

Al denegarme la tarjeta me han enviado un email indicando:

Estimado Cliente:No hemos podido emitir su billete(s) con localizador XXXXXX, debido a que la entidad bancaria ha denegado el cargo a su tarjeta de crédito. Le rogamos que por favor se ponga en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible en el teléfono 807 11 70 11 , para facilitarnos una nueva tarjeta de crédito o verificar la tarjeta indicada,el horario de atención es de 09:00 a 22:00.(Desde España el coste máx. llamada 0.36?/min. red fija y desde 0.65?/min. red móvil, impuestos incluidos).O sea que me ha tocado llamar a una línea de tarificación adicional para poder dar otra tarjeta, mientras que es algo que perfectamente podrían hacer online. Desde luego a pesar de que sean de las empresas que más comercio electrónico venden en España, les queda muchisimo que mejorar.

O sea que me ha tocado llamar a una línea de para poder dar otra tarjeta, mientras que es algo que perfectamente podrían hacer online. Desde luego a pesar de que sean de las empresas que más comercio electrónico venden en España, les queda muchisimo que mejorar.MENEALO!!!

 

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Emprendedor e inversor en startups tecnológicas. Nuclio Venture Builder (Housfy, Eelp!, Finteca, Verone, ...). Encomenda Smart Capital (VC seed) Conector Startup Accelerator (Barcelona, Madrid, Galicia, Baleares) VP de Barcelona Tech City First Tuesday (Barcelona y Madrid) Nuclio Digital School Autor de “Los Principales Errores de los Emprendedores” Grupo ITnet, Akamon Entertainment, ...

    Comments

  1. Mak
    4 octubre, 2006

    Carlos..

    Las Grandes compañías son como elefantes… se mueven muy despacio, de todas formas esto no justifica el problema, ya que también cuentan con grandes presupuestos. Quizá, gracias a tu blog, descubran que tienen a un inepto trabajando como eBusiness Manager 😉

    Abrazo desde Argentina

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  2. Klosps
    4 octubre, 2006

    Off-topic: EURid vuelve a hacer de las suyas: http://meneame.net/story/eurid-activa-74.000-dominios-suspendidos

    Empieza a ser mosqueante…

    Siga en tu línea con el blog 😉 Es cojonudo.

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  3. 4 octubre, 2006

    A mi me pasó exactamente lo mismo al comprar 2 vuelos a Miami, pensé que era un error de mi Visa, pero ya veo que no.

    Llamé por teléfono y me validaron la Visa sin problemas, pero sí, es una chapuza.

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  4. anonimo
    4 octubre, 2006

    Ahora entiendo por que los resultados de iberia han mejorado ultimamente -:) gracias a los que se quedan sin saldo y tienen que pagar un plus telefonico jajaj

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  5. Pablo
    4 octubre, 2006

    Yo que vos me voy en tren…
    O a dedo…
    Y pone en tu blog el relato de tu travesia en el blog para q ellos vean tus penurias por no haber aceptado tu tarjeta.
    Un abrazo.

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  6. 5 octubre, 2006

    Así estamos, compañias internacionales…
    Cagadas de Tamaño!!
    Es increible lo de la visa, a mi me pasó algo parecido con un billete que le fui a comprar a mi madre.
    Al final se arregló, pero las vueltas que dio el dinero hasta entonces llegó mareado.

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  7. Jano
    8 febrero, 2007

    Cuando llame me dijeron que debia haberme equivocado en algún digito, lo cual no me creo en absoluto. No es la primera vez que me pasa y solo me pasa en iberia.com, algo falla habitualmente en su software.

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  8. Miguelon
    5 noviembre, 2007

    Pués la verdad es que yo he tratado de comprar en varias ocasiones este año y parece que ya validan la tarjeta porque metí mal los números para probarlo y parece que si que validan on-line…

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  9. Erasmus
    7 octubre, 2008

    Desde hace bastante tiempo en iberia.com se validan las trajetas de crédito.
    ¿Que os parecería que para validar vuestra tarjeta de crédito se hiziera una conexión a Verified by Visa, con los consiguientes fallos de comuniación de ese canal o con los bancos emisores? ¿Estarías dispuesto a utilizar un sistema de verificación que no tiene en cuenta el resto de tarjetas de crédito?

    ¿Cuantas pasarelas de pago conoces que puedan liquidar en diversas monedas y en diferentes bancos? Y si conoces alguna, ¿a qué coste?

    Por cierto podías haber contado cuanto tardaste en recibir el email de confirmación de la emisión de tus billetes o el mail de rechazo de tu tarjeta de crédito, a partir de finalizar tu reserva.

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  10. Carlos
    16 octubre, 2008

    Iberia a mejorado mucho, ahora lo que hace es una retención online por el importe de los billetes y todos los gastos que conlleva la compra online. A los dos días te retiene de nuevo todos los importes, a los dos días hace uno efectivo y luego ya veremos (han pasado 6 días) levante las retenciones. El banco dice que es culpa de Iberia y que ellos no pueden hacer nada ya que hasta que no se produzca el pago efectivo no puedes reclamar a Iberia. Eso si tampoco puedes disponer del saldo retenido.

    ¿Aprenden o no aprenden?

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