05 Mar

Análisis de las webs de venta privada

Desde que arrancaron en España Privalia y BuyVip estoy siguiendo de cerca este mercado, he dado distintas noticias sobre estas 2 tiendas de venta privada. En ambos casos si buscas en el principal buscador por sus nombres salgo entre los 5 primeros resultados, lo cual provoca que muchos usuarios vengan a mi blog buscando ampliar más información sobre estas empresas. Hay una 3a empresa en discordia que es Vipventa de la que recientemente he publicado su inversión en OJOinternet.

En primer lugar, me gustaría explicar el concepto de «outlet» o webs de venta privada, este es un segmento que ha demostrado el éxito previo en otro mercado como es el francés con Vente Privee. En este tipo de comercios puedes encontrar productos de marca con descuentos del 30 al 70%, principalmente productos de moda y con un target muy dirigido a las mujeres. Los descuentos realmente existen y son productos de primeras marcas de gran interés para muchos consumidores por su bajo precio.

Estas empresas están haciendo un agresivo marketing para captar usuarios en sus bases de datos (ya les cuestán como 2 euros por usuario registrado) a través de un teórico club privado al que sólo puedes acceder por invitación. Aunque la realidad es que en todos hay «trucos» para darse de alta sin que te invite nadie y que los usuarios fácilmente averiguan investigando un poco en Internet.

Con los usuarios ya registrados, el proceso habitual es enviar emails con las ofertas del día y dando un periodo de tiempo limitado para poder realizar tu pedido. Hay gente que me ha comentado que ha visto a amigas levantarse a las 6 ó 7 de la mañana para hacer un determinado pedido y no quedarse sin lo que quería adquirir.

En esta batalla los outlets españoles están empezando a bloquear acuerdos. Tanto acuerdos comerciales con las marcas de las que venden productos, como acuerdos exclusivos con soportes o portales. Es un metodo licito, pero que sobre todo en el último caso está contribuyendo a que a ellos mismos cada vez les custe más dinero registrar un usuario.

En los últimos meses (Diciembre y Enero), tanto Privalia como Buyvip han recibido varias críticas en mi blog (he borrado todas aquellas que insultaban o indicaban textos de riesgo legal), por su mal servicio. Puedes ver alguna de las criticas a BuyVip y Privalia para entender lo que más adelante indico sobre sus problemas de crecimiento demasiado rápido.

Es un tema que he hablado personalmente tanto con Lucas Carné, fundador de Privalia, como con Gustavo García, fundador de BuyVip, con quienes me une una buena relación. La realidad es que a los 2 les pilló por sorpresa un exceso crecimiento de pedidos, sin tener las estructuras de la empresa a distintos niveles adaptados para soportar tal crecimiento. Los problemas han venido tanto en los procesos de picking y envío, como en la saturación de los call center (una de las quejas más repetidas por los usuarios es la lentitud en contestar reclamaciones).

En conclusión, tengo claro que es un segmento muy interesante, que cuenta con 3 buenos startups en España (Privalia, BuyVip y VipVenta), que ambos han recibido interesantes inversiones para seguir creciendo. Tanto Privalia como BuyVip están abordando su crecimiento internacional, si siguen focalizandose en distintos países y consiguen ser lideres por separado de algún país cada una, pienso que una fusión de ambas podría crear un startup global a nivel europeo que pudiera «competir» con Vente Privee.

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Nota: Soy inversor de un pequeño porcentaje en DAD (inferior al 1%) que a su vez es un pequeño inversor en Buyvip.

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Emprendedor e inversor en startups tecnológicas. Nuclio Venture Builder (Housfy, Eelp!, Finteca, Verone, ...). Encomenda Smart Capital (VC seed) Conector Startup Accelerator (Barcelona, Madrid, Galicia, Baleares) VP de Barcelona Tech City First Tuesday (Barcelona y Madrid) Nuclio Digital School Autor de “Los Principales Errores de los Emprendedores” Grupo ITnet, Akamon Entertainment, ...

    Comments

  1. 5 marzo, 2008

    Un par de sitios más para añadir a la lista:
    http://www.glamounity.com
    http://www.dreivip.com

    Demasiada competencia, no te parece? no solo de cara a la captación de usuarios sino sobre todo a los acuerdos con las marcas.

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  2. Juan
    5 marzo, 2008

    Yo lo que no entiendo es como con las inversiones que está haciendo Privalia, etc. pueden tener a gente que se dedica a hacer spam en blogs. Se de blogs en los que les han eliminado muchos comentarios de este tipo.

    ¿Cómo una empresa sería hace este tipo de prácticas en lugar de, por ejemplo, invertir en publicidad como hacen Ciao, por ejemplo?

    Responder
  3. 5 marzo, 2008

    Mi experiencia con ellos es muy positiva. Me compré en Privalia unas Onitsuka a mitad de precio que me llegaron perfectamente

    Obviamente no tenemos q esperar como consumidores recibirlas en un par de dias y tener en cuenta que la experiencia de compra es distina al consumo por impulso del retail

    Responder
  4. 5 marzo, 2008

    Carlos sobre las críticas que reciben estos clubes privados es lógico. Todos los que compramos algo queremos tenerlo lo antes posible y es por eso que continuamente criticamos a cualquier tienda online, ya sea de ropa, como de productos informáticos.
    No niego que tampoco tengan la infraestructura necesaria para tanta demanda, pero seguramente estarán trabajando en solucionarlo.
    Si no lo solucionan es cuando comenzarán a perder los clientes 🙂

    Responder
  5. anónimo
    5 marzo, 2008

    Lo curioso de estos clubes, es que hablan de «carácter exclusivo» y luego todo el mundo puede ser usuario. Sin embargo, conviven bien con la contradicción.

    Sobre lo comenta Javier de demasiada competencia, piensa que su público objetivo es toda persona que se conecta a Internet, luego no es excesivo el número de ellos.

    Responder
  6. 5 marzo, 2008

    En pymecrunch.com tambien hemos analizado el caso privalia dentro de la categoria casos de exito en venta online.

    Es muy interesante tu vision, porque con tu relacion con lucas sabes cosas desde casi dentro.

    El caso privalia es un muy buen concepto de producto, entre el escaparate virtual y la promocion permanente, y es un modelo de exito (dada la ultima ronda d financiacion de 2,5 M€ que tu mismo anunciaste.

    Ojala el exito de unos empuje a mas emprendedores a potenciar el mercado del e-commerce.

    Saludos!
    Jordi

    Responder
  7. blamsa
    6 marzo, 2008

    Otro sitio más para añadir a la lista:
    http://www.ofertix.com/

    Responder
  8. 7 marzo, 2008

    Estoy registrado en varias de estas webs de venta privada y en más de una ocasión he comparado precios con tiendas online «públicas» y la diferencia de precios o no existe o es muy pequeña. Por lo que tengo mis dudas con respecto al 30-70% de descuento.

    Responder
  9. juan
    7 marzo, 2008

    Hola,

    Para mi, la venta privada es sobretodo un concepto de marketing nuevo e inovador. Lo interesante es explicar como ellos logran a convencer marcas de lujo a vender su stock caducado sin perjudicar a su marca. Con la idea «teorica» de red privada, pero tambien con trailers muy bonitos, videos, modelos, rupturas «teoricas» de stock rapidas etc…y es por ese motivo que algunos se dejan convencer. En Francia, el año pasado, vendieron hasta coches Peugeot en vente privée. Un saludo. Juan

    Responder
  10. 9 marzo, 2008

    Hola,
    Ciertamente todos apuntáis a cosas bastante exactas pero, el crecimiento rápido asociado a la mala atención como en el caso de privalia, que ha llegado a ser denunciada en la OCU por algún usuario, no es más que por una mala gestión de su equipo directivo, analizad el caso de Ofertix.com, propiedad de uno de los fundadores de privalia, es un portal organizado en los puntos donde los demás fallan y por eso su tremendo crecimiento…

    Responder
  11. 12 marzo, 2008

    Cada dia hay mas competencia y mas ofertas entre ellas para sacarse clientes. Está bien si con ello el cliente gana en ofertas, marcas mas competitivas, mejores condiciones de compra, mas rapidez en los envios,…
    De todas formas, si quereis estar un poco informados de las ventas, entra en http://tiendas-oulets.blogspot.com

    Responder
  12. 13 marzo, 2008

    hola

    Vendo este web site http://www.venta-privada.com
    si estas interesado connectate a http://www.venta-privada.com

    saludos

    Responder
  13. 30 marzo, 2008

    Pedro, tienes razón con tus comentarios sobre Ofertix.com, he tenido la ocasión de vender mis productos en los principales portales de ventas privadas y la experiencia y saber hacer del equipo gestor de Ofertix.com es sin duda la mejor pero claro, hay que vender en todos que no están los tiempos para…

    Responder
  14. 24 mayo, 2008

    En este enlace encontrareis recopilados todos los clubs privados de este tipo que operan en españa, que según he contado son 9:
    http://www.mezcladoperonoagitado.com/directorio_club_venta_privado

    Personalmente me quedo con Buyvip:
    http://www.mezcladoperonoagitado.com/go/registro_padrino_buyvip

    Respecto al diseño me encanta vente-privee que siempre andan cambiando muy a menudo con ideas muy originales.

    Responder
  15. 9 agosto, 2008

    Una gran experiencia de una amiga que nos ha llevado a probar a otras….
    http://tupersonalshopperviajero.elleblogs.es/2008/06/19/gucci-no-se-hizo-esperar-ofertix-versus-las-rozas/

    Responder
  16. 12 agosto, 2008

    Efectivamente mucho crecimiento con poca infraestructura. a buyvip le falta mucho por mejorar y sus responsables deben ponerse las pilas, la gente esta harta de que se le engañe y la competencia es feroz. Saludos

    Responder
  17. Ignacio
    13 octubre, 2008

    http://www.cluboutlet.es

    Es un nuevo club. Están empezando, pero la calidad y tiempo de respuesta son excelentes.
    Podéis utilizar mi email para apadrinaros:
    igpax@yahoo.es

    así os darán 5 euros a vosotros, y 5 eurillos a mi ! 🙂

    Responder
  18. Nuria Lopez
    23 noviembre, 2008

    Mi primera experiencia de compra en Vip Venta ha sido nefasta.
    Realicé y pagué un pedido de 3 artículos y solo he recibido 1.
    No consigo contactar con ellos por teléfono (te mantienen en espera y luego cuelgan)
    y ya he enviado unos cuantos e-mails sin respuesta).
    ¿Tomadura de pelo? ¿Alguien sabe que puede hacerse en estos casos?

    Responder
  19. aochi chioisi
    4 febrero, 2010

    Hola yo he trabajado ya con varios de estos clubs como distribuidor y la verdad que salvo pequeños detalles a la hora de negociar los pagos y tal son todos muy similares, actualmente distribuyo lenceria y juguetes eroticos y todos aquellos que quieran contar en sus portales con nuestra marca, encantado estare de atenderles inmediatamente.
    tatiaun@gmail.com
    un cordial saludo .

    Responder
  20. amparo
    17 febrero, 2010

    hay muchos mas sitios que he ido encontrando, y desde luego estan genial , no se si se podran poner aqui , pero hay muchisiiiiiiiiiimos.

    Responder
  21. Ruben
    23 febrero, 2010

    Enhorabuena por el artículo,

    Me gustaría comentar una importante alternativa a las webs de venta privada: tiendas de outlet online como http://www.dress-for-less.es o http://www.yoox.com. Allí se encuentran artículos del mismo tipo a precios igual de bajos. Al menos en dress-for-less lo pude comprobar personalmente.

    ¿Cuál es su diferencia respecto a las webs de venta privada? El usuario visita la página cuando quiere y compra cuando quiere, sin la presión del tiempo limitado de las campanias.

    Al igual que en los clubs de compra, cuanto mayor sea la tienda, mayor su poder de compra y mejores precios podrá ofrecer a sus clientes.

    Saludos a todos,

    Rubén

    Responder
  22. Alberto
    12 abril, 2010

    Sobre ventas privadas online y demas outlets de ropa, utilizo una pagina que contiene todos. Se llama http://www.outletspain.net y estan, desde las mas conocidas con Buyvip, Privalia, etc hasta nuevos outlets que están surgiendo, como Offerum, Compromarcas, Dakonda, etc.

    Responder
  23. Marco
    13 abril, 2010

    Hola, efectivamente tal como indicado en tu blog, estaba buscando ventas privadas y he leido tu blog.
    No quiero hablar de mi actividad, puesto que soy un proveedor de lenceria intima en Europa y Sudamerica. Acabo de enviar 20mail a todos los portales para ofrecer mis productos, hagamos una apuesta?

    Nadie comprará nada, pq el mercado está saturo y nadie quiere arriesgarse y te lo explico en breve momento.
    Todas las web nuevas, ya no hablo de las primeras elencadas, comprar bajo pedido, por este motivo hay varias quejas y reclamaciones y retrasos en pedidos, pq al realizar la campaña se ponen de acuerdo con los proveedores, pero a la hora de concretizar el pedido, hay muchisimo retraso y falta de organización.
    La mayoría que han sabido solucionar el problema , lamentablemente por los españoles, han sido los franceses, creadores y number 1 de ventas privadas.

    Poca cultura en España o demasiada poca información?
    Seguro que sí….veas experiencias de La Redoute o la otra que no recuerdo, siguen vendiendo todos los días miles y miles de articulos, sin ser venta privada…hay quejas pero hay tb organización….

    Creo que a la base de todo, cualquiera puede abrir una pagina web de venta privada y hacerlo….pero a la hora de la verdad…PUFFF….desaparecen (como muchos han cerrado), o simplemente hay quejas y contro-quejas…..

    Mira me ha gustado tu blog, y he solo opinado lo que tengo de experiencia en este sector de la moda y de las ventas por internet desde el 2007 (3 años…y no son pocos…)

    Saludos, y suerte!

    Responder
  24. sonia
    21 abril, 2010

    Con respecto a lo que comentas de los comentarios negativos de privalia, estoy de acuerdo contigo yp he comprado ya en distintas tiendas (me encanta) y tengo que decir que a mi siempre me han dado muy buen resultado. L ultima que hice fue en ofertix.com, la verdad que hice el pedido con miedo porque casi todos los comentarios que lei,eran malos, pero yo tengo que decir que estupendo todo. Las preguntas me han sido siempre contestadas en menos de 1 día, el pedido me lo entregaron en la fecha prevista, en definitiva encantada. Otra pagina que me encanta con ropa muy fresca Chulachic, y vente privee muy muy bien

    Responder
  25. maite
    30 abril, 2010

    El problema de los clubs de venta privada es lo que tardan en entregar el producto y esto no pasa con la web http://www.cluboutlet.es Yo soy cliente adicto a esta web. La entrega siempre muy rapida el unico problema es que no ofrecen demasiadas marcas por el momento. pero las marcas siempre muy muy buenas . Yo he comprado ultimamente Belstaff, la martina y un bolso de guess para mi novia. Os la recomiendo.

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  26. sandra
    18 julio, 2010

    Hola,

    He encontrado una nueva tienda de venta outlet privada de venta de ropa y complementos con las mejores marcas del mercado y unos descuentos de hasta el 70% de su precio normal en tiendas. http://www.privadavip.com

    Tiene muy buena pinta y nos ofrece un seguro método de pago, además unos de sus aventajes sobre los otros club de venta privada es que tu puedes unir tus compras en una misma cesta para ahorrar portes, también puedes recibir tus compras en casas en un tiempo record porque el 80% de las mercancías están ya en sus almacenes no tardan meses a llegarte como en los otros clubs de outlet privado y no te bombardean de ofertas y ofertas… en fin le encontrado súper.

    Responder
  27. 25 octubre, 2010

    Hola, amigos, soy de Argentina.
    Estoy a cargo del SEO de Ventas Privas ( http://www.ventas-privadas.com ). Realmente nos esforzamos por llevar las mejores marcas con descuentos increíbles, allí esta el negocio de estos Club privados de Ventas.
    Saludos

    Responder
  28. 23 diciembre, 2010

    Acabo de quedarme enganchada a este artículo sobre webs de venta privada, es muy bueno, la verdad.
    Además desconocía todo esto, nunca es tarde si la dicha es buena.
    Se habla de alguna que otra tienda, recuerden este comentario 🙂 dentro de póco hablarán también de http://tiendasropaonline.com/ se avecina un gran proyecto, de momento es solamente un bebe :).
    Y felicidades por el aporte, me parece super interesante.

    Responder
  29. María
    7 septiembre, 2011

    Hola, yo después de mas de 15 años trabajando en el sector mascotas, he decidido conjuntamente con mis socios crear una web outlet dedicada a las mascotas, tanto perros, gatos , peces, reptiles, aves, etc y todo los que su sector pueda ofrecer.
    Actualmente ya contamos con el compromiso de 25 marcas aproximadamente que nos ofrecerán sus artículos a precios realmente muy rebajados.
    Tenemos previsto el lanzamiento de la web para la segunda quincena de Octubre, si alguno de vosotros esta interesado en nuestro proyecto y quiere ofrecer sus productos, podéis contactar a Elena.terrassa@hotmail.com y contactaremos con vosotros inmediatamente.

    Responder
  30. David
    13 enero, 2012

    Mi experiencia en Privalia fue muy desagradable. Me prometieron que tendría el pedido antes de navidad y estamos a mediados de enero y todavía sigo esperandolo. Como además ya no lo quiero (tuve que comprar otros regalos alternativos) tengo que devolverlo, y ahora pierdo 12euros entre gastos de envío de ida y vuelta.
    Además ya he comprado alguna vez y he visto, con desagrado, como luego en cualquier outlet tienen la ropa aún mas barata.

    Responder
  31. Victoria
    13 enero, 2012

    Hola, con dos socios más estamos creando una web que empezará a trabajar durante el mes de marzo. Nos dedicaremos tanto a productos de ocio (restaurantes, peluquerías, centros de belleza, hoteles,…) como a productos físicos (ropa, electrónica, perfumes,…). Si estáis interesados en ofrecer vuestros productos en nuestra web por favor contactar con nosotros al email: mvkennedy@hotmail.com

    Un saludo

    Responder
  32. Glamouproblemas
    21 julio, 2012

    Problemas con Glamounity. Utilizan una tecnica para financiarse muy efectiva. Realizan ofertas de ropa a muy buen precio, para wue la gente haga el pedido que se paga en ese nomento. En teoria la ropa te tendria que llegar un mes mas tarde, pero amplian el plazo un mes mas aduciendo problemas logisticos del proveedor. Para al final comunicarte que justamente tu pedido no ha llegado. Cuando pides que te devuelvan el dinero empiezan los problemas, que si esta semana que si la próxima y asi pasa los meses y sin devolver el dinero. MUCHO OJO CON GLAMOUNITY!!!

    Responder
  33. Veronica
    6 noviembre, 2012

    Glamounity me da la impresión de que ha cerrado y se ha ido por la puerta de atrás. Hice en Septiembre un pedido de 40€ que nunca me ha llegado, me meto en la web y está caída, he enviado un par de emails reclamándoles sin recibir respuetsa, por supuesto, y hoy he enviado de nuevo otro y me ha rebotado. ¿Qué puedo hacer para recuperar mi dinero? :o(((

    Responder
  34. Jose Manuel
    14 mayo, 2013

    Lo que es vergonzoso, es que hay compras con Vente Privee que tradan mas de un mes en enviarlas, engañandote con los plazos de entrega, ya que según ellos tiene plazo hasta el ultimo día que ellos facilitan de plazo, y luego a partir de ésta tes cuando segun ellos te lo pueden enviar, y todavía es mínimo otra semana.
    Mi caso es que compre en 13 de abril, y a fecha de hoy sigue todavía en almacen, y el plazo segun ellos acaba el 17 de mayo, y a partir de esa fecha todavía puede tardar mas.
    De esta manera compras algo para la temporada, y te llega para la siguiente.
    Por mi parte a ésta pagina le pongo una cruz, ya que llevo un mes esperando por los productos.

    Responder
  35. bolaboo
    7 agosto, 2014

    El primero en España fué Dreivip. Segun se comenta en el libro de Gustabo García.

    Responder
  36. Alberto
    4 marzo, 2017

    Despues de ver que el ultimo comentario es prácticamente de 2014,comentar que en la actualidad los clubs de ventas privadas han sufrido una transformación obligatoria para poder sobrevivir, quedando algunos cadáveres por el camino, como Glamounity, Vip Ventas.
    En la actualidad, debido también a los distintos comentarios de los usuarios, ya van quedando portales de ventas privadas más serios, como Vente-privee, que fue el creador del sistema actual de ventas privadas, Privalia, comprado el año pasado por el primero, y a mucha distancia Showroomprive o Dreivip.

    La concentración, aunque puede parecer mala para el usuario, en este caso creo que la beneficia, ya que redundan en empresas que están invirtiendo mucho dinero en logística para acortar los plazos de entrega y, por otro lado, negociando cantidades mayores con los proveedores pueden conseguir mejores marcas y a precios más bajos.

    Sobre los portales hub de ventas privadas, os dejo algunos como http://www.privadisima.com , http://www.outletsropaonline.com o http://rebajasmania.com , que son bastante parecidos y tienes el directorio con todos los portales de ventas privadas mas o menos actualizados.

    En resumen, creo que aunque el mercado de ventas privadas experimentó su boom antes de la crisis y en la primera fase de esta, en la actualidad, sólo han sobrevivido los más fuertes, en parte por una mayor exigencia de los usuarios a la hora de la calidad de los productos y, sobre todo, el plazo de entrega.

    Responder

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