09 Ago

Bomba en el negocio del SMS Premium

Cuando todo el mundo daba por muerto el negocio del SMS Premium como consecuencia de los cambios legales que hubo a finales del año pasado, la CMT ha revolucionado el mercado con una decisión de la pasada semana.

Movistar, Vodafone, Yoigo y Orange tendrán que pagar más a las plataformas por los SMS Premium.

Tal y como dicen en Expansión la CMT obligará a los operadores españoles (Movistar, Vodafone, Orange, etc…) a modificar sus relaciones con los proveedores de valor añadido que tengan plataforma propia de SMS Premium. Siempre ha habido la sensación en el mercado de que los operadores estaban «compinchados» ya que tenían unos margenes parecidos.

Hasta ahora y desde el nacimiento del mercado (hace ya casi 10 años) los operadores se quedaban cerca del 50% del margen de este negocio, lo cual dejaba el otro 50% para marketing/soporte, plataforma y servicio/contenido. Los operadores son los que han ganado más dinero con menos esfuerzo en este negocio durante esta decada.

Tras una denuncia de la empresa Alterna Project Marketing (Eurostar Mediagroup) la CMT ha establecido que no es razonable (más vale tarde que nunca) lo que cobran los operadores a cambio de dejar utilizar su conexión con el usuario. La diferencia es muy amplia con respecto a los precios que cobran a los usuarios por un SMS normal (0,12-0,15 €).

La CMT ha pedido a los operadores que firmen un nuevo contrato con esta empresa y que se aplican tarifas en base a los costes reales que tengan para dar el servicio. Fijando que como máximo debería cobrar al plataformero la cantidad de 0,15 € por SMS Premium.

La resolución sólo afecta a esta empresa, pero seguro que ahora todos los grandes del mercado también reclamarán para que se les pueda aplicar las mismas tarifas. Las patronales Ava y Aesam también habían presionado en este tema, así que tendrán algo que decir sus asociados.

Este mercado estaba dominado hace unos años en España por Movilisto, Buengiorno Myalert, Zed (antes Lanetro), Nvia SMS y Jet Multimedia (antes Mediafusion). En el caso de Grupo ITnet tenemos nuestra propia empresa que da este servicio, Aztive Mobile, pero que en los últimos años sobre todo había dado servicio a empresas del grupo y clientes de cofianza.

Personalmente, NO ME LO CREO, estoy seguro que buscarán alguna alternativa para no cumplir con lo que he leído. Aunque Antonio Ortiz dice en Error500 que los pagos SMS Premium serán más baratos, estoy de acuerdo con Miguel Angel Diaz Ferreira que si esto se cumple (que lo dudo) será muy bueno para los proveedores de contenidos y servicios que actualmente cobramos por SMS Premium (para MundiJuegos.com es la principal fuente de ingresos).

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Emprendedor e inversor en startups tecnológicas. 📍Nuclio Venture Builder (Housfy, Eelp!, Finteca, Verone, ...). 📍Encomenda Smart Capital (VC seed) 📍Conector Startup Accelerator (Barcelona, Madrid, Galicia, Baleares) 📍First Tuesday (Barcelona y Madrid) 📍VP de Barcelona Tech City 📚Autor de “Los Principales Errores de los Emprendedores” 🗃 Grupo ITnet, Akamon Entertainment, ...

    Comments

  1. Daniel Peiró
    9 agosto, 2010

    Si esto no repercute en el precio final (no bajan los precios) el aumento de facturación (sobre todo de beneficio neto) puede ser muy considerable. Un notición para los que viven de esto, sin duda.

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  2. 9 agosto, 2010

    Hola Carlos,

    lo que tampoco es lógico es cobrar lo mismo a una empresa que a un usuario ya que la primera tiene una serie de ventajas sobre el segundo en materia de soporte, resolución de incidencias,etc. que es necesario cubrir económicamente. Un abaratamiento excesivo para las empresas podría desembocar en una perdida de interés de las operadoras en el negocio con lo que podría ser contraproducente.

    Un saludo

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  3. Miguel de la riva
    9 agosto, 2010

    Ya era hora de que metieran mano a las operadoras, solo ponían el cazo…

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  4. 9 agosto, 2010

    Luis, lo que parece surrealista es que un método de pago, el intermediario de la pasarela de pago se llevase un 50%

    Espero que se extienda a las demás empresas que usan los SMS para micropagos, seguro que se extendería más su uso.

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  5. 9 agosto, 2010

    @Mario, ten en cuenta que, a pesar de lo que parezca, no es sólo una pasarela. Detrás hay toda una serie de sistemas y equipos que aportan valor a esa «pasarela» y que resuelven problemas cuando los hay. De lo que estoy convencido es de que una disminución de las ganancias de las operadoras no puede traer sólo cosas buenas más cuando es tan drástica como parece.

    Salu2

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  6. 10 agosto, 2010

    Visa también tiene sus costes de comunicación, mantenimiento, transmisión, etc… ¿os imaginais que el 50% de lo que se cobrara en un negocio físico fuera para Visa? yo creo que lo que cobran los operadores es ilógico desde cualquier punto de vista, es simplemente el fruto de una posición dominante en un sector….

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  7. 10 agosto, 2010

    @Miguel, no creo que el volúmen de negocio de VISA sea ni parecido.
    También tienes que tener en cuenta que ellos van a porcentaje sobre cantidades a veces muy grandes (aunque con un límite) y también en cantidades pequeñas se quedan con muuucho (de ahí que en los comercios no dejen pagar muchas veces menos de 6 € con tarjeta). En los SMS el coste máximo son 6 €, con lo que los 3€ (el 50% que mencionas) se lo llevan muy pocas veces mientras VISA pilla eso mínimo casi siempre.

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  8. Nes Oliver
    10 agosto, 2010

    La semana pasada estuvimos comentando este tema precisamente y todo lo que nos brinda a los que nos dedicamos a sectores relacionados. La merma del negocio de los SMS no ha venido por el margen del 50%,sino porque el usuario desconfía de si enviando un SMS se suscribirá a algo. La mejora en las condiciones no nos mejorará el volumen, pero por lo menos sí la retribución. Y a quién se dedique a contenidos importantes (SMS de 6,00 €, por ejemplo), esto le viene de perlas, porque en lugar de recibir 3 euritos igual recibe 5,50 € finalmente.

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  9. Llamadas internacionales
    12 agosto, 2010

    Ojala sea cierto eso que confirman, el único problema es que estoy de acuerdo con carlos blanco, no me lo creo, el día que de verdad lo vea que las operadoras lo cumplen me lo creere

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  10. 22 agosto, 2010

    Ojalá se pongan las pilas las operadoras. Si redujeran su margen considerablemente, se utilizaría el SMS Premium en mayor volúmen, con otros fines distintos a los actuales. Por ejemplo, en una de las empresas que tengo, hemos descartado el SMS Premium como medio de pago debido al alto margen que se quedaban los intermediarios.

    Si redujeran el margen, seguro que aumentaba el volumen de SMS Premium utilizado y compensarían por ahí. Parece que no lo quieran ver … la avaricia rompe el saco

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  11. MrZas
    22 agosto, 2010

    Para Luis Clemente.
    Yo tengo micro pagos con Paypal a través de Visa y por 1€ nunca se les ocurriría cobrarme el 50%, sino que me cobran 3,4% + €0,35 EUR.
    Pudiendo llegar a ser el 1,9% + €0,35 EUR porque no nos cuenta solo esa pequeña operación de 1€, sino que nos cuenta todo el global de cada mes.

    Creo que ya eran horas de que metiesen mano a esto.
    Ahora esperar y haber si se refleja en la realidad.
    A todos nos daría una alegría ver como nos entra un 50% más.

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  12. 13 septiembre, 2010

    Yo he sido estafada tres veces por sms de publicidad de pago que nunca he solicitado. Te cobran hasta 0,33 € con tres mensajes diarios. Tienen la impunidad de decirte que lo has solicitado, cuando lo que hacen es suscribirte por el simple hecho de haber utilizado un servicio una vez, sin ninguna autorización por tu parte. Hay una campaña para denunciarlo ante Comisión de Supervisión de Servicios de Tarificación Adicional y al Defensor del Pueblo. Difundirla, tendríamos que ser muchos para que regulen a estas empresas.
    http://www.youvote.info/es/campana/denuncia-sms-de-publicidad-de-pago/_cp:31/

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  13. 26 febrero, 2011

    Al final, lo más curioso de la regulación de los SMS Premium que impulsó la CMT es que se olvidó completamente en el limbo las normas bajo las cuales había que ofrecer los servicios de suscripción de alta por web, que eran los que más reclamaciones tenían.

    El resultado es que esas mismas empresas que seguían estafando a los usuarios incautos lo siguen haciendo, pero ahora ya con total impunidad. Si quieres dar servicios sostenibles y respetuosos con estos sms lo llevas crudo para hacerte distinguir de «los malos».

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  14. Pedrin
    3 julio, 2012

    Hasta el momento las regulaciones no están tan claras y los servicios SMS premiun y sus respectivos sms aggregator siguen floreciendo. Sin embargo, hay empresas que actúan bajo los lineamientos más conscientes con el usuario. Aunque siempre habrá quienes intenten explotar estos huecos legales.

    Saludos..

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