20 Oct

Jacques-Antoine Granjon en EEC 2011

La última charla del EEC 2011 es uno de los platos fuertes, se trata de Jacques-Antoine Granjon, CEO y Fundador de Vente-privee.com. Tenia ganas de verlo ya que desde hace más de 3 años que visite las oficinas de Vente-Privee y tuve una charla privada con Antonio Ortiz y él no lo habia visto.

Jacques Antoine Granjon

Empieza su charla diciendo que el Comercio Electrónico es «Comercio» y muchas veces nos olvidamos de la palabra Comercio. Dice que inventó un modelo de negocio y más de 500 empresas del mundo le han copiado, pero ninguna es rentable. Hay que dejar claro que el comercio electrónico no va en contra del comercio tradicional, el futuro es la venta cruzada y sólo los japonéses lo han entendido bien.

Se tardaron 126 años en que el 80% de los seres humanos tuvieran coches, 4 años en que el 80% de la población tengan acceso a plataformas de outlet online como Vente-Privee 😀

Todo el mundo quiere una mejor vida para él y sus hijos, pero todo está al alcance de la mano a través del móvil. Sus negocios offline empezaron comprando inventarios de marcas no vendidos y obsoletos, nadie se fijaba en su negocio a pesar de que tenia 30 millones de € en ventas anuales. Cuando descubrió Internet vió claro que serviría para revolucionar ese negocio que llevaba decenas de años, en 2004 lanzó el negocio y hoy en día vendé más de 1.500 millones de € y tiene más de 1.400 trabajadores.

La empresa esta muy sana, tienen 150 millones de € en el banco para invertir, no tienen pólizas de crédito, están muy tranquilos.

El Comercio Electrónico lo inventó Jeff Bezos hace 15 años, pero el Comercio se inventó hace miles de años. Antes teniamos que buscar locales, contratar vendedores, etc… ahora con imaginación, innovación y poco dinero se puede crear una tienda virtual.

La clave para que un usuario de comercio electrónico vuelva es principalmente tener una buena oferta, la clave siempre es tener buenas ofertas para que los clientes vuelvan. El Comercio Electrónico es una herramienta, pero la clave son los productos y el producto no es tu tienda.

En su estrategía siempre ha apostado por NO utilizar Google Adwords, sin embargo si ha invertido en Branding, ya que el recuerdo de marca es muy importante. No cree en el Social Commerce, ya que no considera que las personas vayan a compartir las cosas que están comprando, aunque los usuarios jovenes si pueden llegar a hacerlo.

Para que la gente vuelva también es muy importante tener un gran servicio al cliente, hay mucha competencia y el consumidor tiene libertad de venir o no venir, de criticarte en un foro, etc… Mucha gente se equivoca intentando captar al cliente hablando mal de la competencia. Hay que hacer una estrategía a largo plazo basada en el servicio.

Una de sus claves ha sido el tema de logística, tienen más de 200.000 m2 de almacenes propios y han realizado una estrategía parecida a la de Amazon de comprar empresas de logística y almacenaje.

En Vente-Privee tomaron la decisión de hacerlo todo, como producción fotográfica, logística, informática, sistemas, etc… Tienen 60 estudios de fotografía y cada día se hacen 15.000 fotos. Otra clave de negocio es desarrollar todo en casa, eso permite que tus productos sean de máxima calidad.

Si tienes el tráfico puedes ampliar tu negocio a muchas cosas distinas, parece que por ahí irá el futuro de la empresa. Las marcas van a ser en futuro los principales ganadores, así que veremos millones de personas luchando por crear marcas en lugar de tantas personas que se dedican a copiar.

Para acabar agradece a Steve Jobs que en su herencia haya marcado tendencia en temas como: innovar, no copiar, crear una marca, crear cosas bonitas, piensa distinto, etc…

 

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Emprendedor e inversor en startups tecnológicas. Nuclio Venture Builder (Housfy, Eelp!, Finteca, Verone, ...). Encomenda Smart Capital (VC seed) Conector Startup Accelerator (Barcelona, Madrid, Galicia, Baleares) First Tuesday (Barcelona y Madrid) VP de Barcelona Tech City Autor de “Los Principales Errores de los Emprendedores” Grupo ITnet, Akamon Entertainment, ...

    Comments

  1. David
    25 octubre, 2011

    Como dijo Tony Hsieh de Zappos, no puedes externalizar tus competencias core si tu finalidad es ser un maniático del servicio al cliente.

    Granjon es todo un personaje, irreverente y faltón, pero nadie le puede negar la evidencia del éxito que ha cosechado y de que hace las cosas mejor que su competencia.

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